- account_circle Pom py
- calendar_month 2 jam yang lalu
- visibility 3
- print Cetak
Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Petugas MPP Gajah Mada Ikuti Bimtek Peningkatan Kapasitas SDM
Kota Mojokerto, RI – Pemerintah Kota Mojokerto terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan sumber daya manusia (SDM). Hal tersebut diwujudkan melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas SDM bagi petugas Mall Pelayanan Publik (MPP) Gajah Mada yang dibuka oleh Wali Kota Mojokerto, Ika Puspitasari.
Dalam arahannya, wali kota yang akrab disapa Ning Ita menegaskan bahwa petugas MPP merupakan garda terdepan sekaligus wajah Pemerintah Kota Mojokerto di hadapan masyarakat. Karena itu, kompetensi dan kualitas pelayanan yang diberikan harus terus ditingkatkan.
“MPP Gajah Mada adalah wajah Pemerintah Kota Mojokerto. Masyarakat menilai kualitas pelayanan pemerintah dari bagaimana mereka dilayani di sana. Karena itu, kunci keberhasilan pelayanan publik terletak pada sumber daya manusianya,” kata Ning Ita.
Menurutnya, berbagai inovasi, sistem digital, dan aplikasi yang telah dikembangkan pemerintah tidak akan berjalan optimal tanpa didukung SDM yang kompeten dan berorientasi pada pelayanan prima.
Ia juga mengingatkan bahwa masyarakat Indonesia masih ada yang menginginkan pelayanan secara langsung meskipun layanan digital telah tersedia. Kondisi tersebut harus disyukuri dan menjadi motivasi bagi para petugas untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan humanis.
“Teknologi tidak bisa menggantikan senyum, salam, dan sapa. Karena itu, petugas pelayanan harus mampu menunjukkan perbedaan antara pelayanan yang diberikan manusia dengan pelayanan melalui sistem,” tegasnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan publik, Ning Ita juga menekankan pentingnya peran Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dalam memberikan kemudahan bagi para investor. Menurutnya, investasi menjadi salah satu kunci untuk memperkuat kemandirian fiskal daerah di tengah menurunnya transfer dana dari pemerintah pusat.
Oleh karena itu ia meminta seluruh jajaran pelayanan perizinan untuk proaktif memberikan informasi dan pendampingan kepada calon investor agar semakin banyak investasi yang masuk ke Kota Mojokerto.
“Semakin banyak investasi yang masuk, maka semakin besar pula peluang pertumbuhan ekonomi dan peningkatan pendapatan daerah,” katanya.
Melalui bimtek ini, diharapkan kapasitas dan kompetensi para petugas MPP Gajah Mada semakin meningkat sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat sekaligus mendukung terwujudnya Kota Mojokerto yang maju, berdaya saing, sejahtera, dan berkelanjutan.(Rdwn)
- Penulis: Pom py
Saat ini belum ada komentar