Sinergi Pemerintah Kota Probolinggo Dan Aparat, Prolink Sakti Kini Hadir Untuk Semua Warga

PROBOLINGGO,RI- Pemerintah Kota Probolinggo melalui Dinas Komunikasi dan Informatika kembali menghadirkan terobosan besar dalam peningkatan kualitas layanan publik dengan meresmikan platform digital berbasis WhatsApp bernama “Prolink Sakti” (Probolinggo Link Sapa Kota Informasi Layanan Cerdas). Layanan ini diluncurkan secara resmi pada Senin (8/12/2025) pagi dalam sebuah acara yang berlangsung di Puri Manggala Bhakti, yang turut dihadiri oleh PLT Kepala Dinas Kominfo Kota Probolinggo, Dr. Lucia Aries Yulianti, PLT Sekda Kota Probolinggo, Dr. Rey Suwigtyo, S.Sos., M.Si., perwakilan Dandim 0820/Probolinggo Mayor Kaveleri Edi Surnoto, Kasihumas Polres Probolinggo Kota Iptu Zainullah, Kasi Intel Kejaksaan Kota Probolinggo Herdiawan Prayudhi, SH, serta para camat, lurah, perangkat daerah, dan tamu undangan lainnya.

Prolink Sakti hadir sebagai inovasi pelayanan publik melalui WhatsApp, media komunikasi yang paling populer dan dekat dengan masyarakat. Layanan ini dikembangkan sebagai portal terpadu yang mencakup informasi publik, layanan publik, dan pengaduan masyarakat dalam satu pintu yang dapat diakses 24 jam sehari di mana saja. Platform ini dilengkapi dengan berbagai menu meliputi pariwisata, perizinan, investasi, pendidikan, ketenagakerjaan, sosial ekonomi, kesehatan, kependudukan, hingga layanan darurat. Seluruh informasi bersumber dari perangkat daerah yang terintegrasi dan didukung keterbukaan informasi melalui PDID, sehingga masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, mudah, dan akurat.

PLT Kepala Dinas Kominfo Kota Probolinggo, Dr. Lucia Aries Yulianti, menjelaskan bahwa Prolink Sakti bukan hanya menjadi kanal pengaduan, tetapi juga pusat informasi lengkap mengenai berbagai layanan publik. “Masyarakat dapat mengetahui prosedur pembuatan SKCK, informasi pariwisata, pendidikan, hingga perizinan tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan. Layanan ini mengintegrasikan data dari seluruh perangkat daerah dan memanfaatkan teknologi AI untuk percakapan interaktif, sehingga tingkat keakuratannya hampir 100%,” ujarnya.

Sementara itu, PLT Sekda Kota Probolinggo, Dr. Rey Suwigtyo, menekankan bahwa Prolink Sakti menjadi momentum penting dalam perjalanan transformasi digital Kota Probolinggo. “Layanan ini memungkinkan pemerintah menghadirkan informasi resmi secara cepat, mudah, dan akurat. Masyarakat bisa mengakses layanan kapan saja, termasuk pada malam hari, sehingga transparansi dan efisiensi pemerintahan meningkat. Ini sejalan dengan visi Kota Probolinggo 2025–2029, yakni mewujudkan kota yang tangguh, berkelanjutan, modern, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi,” jelasnya.

Kasihumas Polres Probolinggo Kota, Iptu Zainullah, juga menyambut baik inovasi layanan ini. Ia menegaskan bahwa integrasi data kepolisian ke dalam platform Prolink Sakti akan sangat membantu masyarakat dalam memperoleh informasi resmi terkait keamanan maupun layanan publik bersifat darurat dan administratif. “Prolink Sakti akan menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah, aparat penegak hukum, dan masyarakat sehingga respons terhadap laporan atau pengaduan bisa lebih cepat, tepat, dan transparan,” tuturnya.

Dalam acara peresmian tersebut, seluruh pihak menekankan pentingnya koordinasi, kolaborasi, dan komitmen antara perangkat daerah untuk terus mengembangkan layanan digital ini. Meski Prolink Sakti masih dalam tahap penyempurnaan, pemerintah Kota Probolinggo berkomitmen meningkatkan kualitas, fitur, dan kapasitas platform agar semakin lengkap, responsif, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Dengan hadirnya Prolink Sakti, masyarakat Kota Probolinggo kini dapat merasakan kemudahan dalam mengakses informasi, layanan publik, dan pengaduan secara terpadu kapan pun dan di mana pun. Platform ini tidak hanya memperkuat keterbukaan informasi publik, tetapi juga mendukung percepatan transformasi digital yang inklusif, modern, dan berkelanjutan di seluruh layanan pemerintahan.

Prolink Sakti menjadi tonggak baru inovasi pelayanan publik di Kota Probolinggo, memadukan teknologi cerdas dengan pendekatan pelayanan yang humanis. Program ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sekaligus memperkuat pembangunan kota yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan warganya.(suh)